POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DECLARACIÓN DE COOKIES – AZU APP
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Azucena Cantillo Training S.A.S.
NIT: 901811616-5
Domicilio: Barranquilla, Colombia
Dirección: Vía 40 #73-290
Teléfono: +57 3017852922
Correo electrónico para asuntos de Protección de Datos Personales: contacto@azucantillo.com
Azucena Cantillo Training S.A.S. (en adelante, AZU) es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de sus plataformas tecnológicas, incluyendo su sitio web https://www.azucantillo.com y la aplicación móvil AZU App (en adelante, Las Plataformas de AZU).
2. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE
AZU se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y garantizar la seguridad de sus datos personales.
Esta política describe:
La forma en que se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales.
Los fines específicos del tratamiento de los datos.
Los derechos que usted como usuario tiene respecto a sus datos personales.
Los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos y para solicitar información adicional.
El acceso y uso de Las Plataformas de AZU implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
AZU puede recopilar los siguientes tipos de información:
Información personal identificable: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de identificación, edad, fecha de nacimiento, género, preferencias personales, identificador social (si inicia sesión a través de redes sociales).
Información sobre salud y actividad física: progreso en entrenamiento, frecuencia, duración, ritmo, distancia, calorías, peso, medidas corporales y otros datos relacionados con actividad física. Esta información solo se recopila si el usuario concede permiso explícito a través de las API de seguimiento de la App.
Datos de ubicación: si el usuario habilita la localización en la App, se recopilará información geográfica para ofrecer funcionalidades basadas en la ubicación.
Datos de uso de productos y servicios: al adquirir productos o servicios (por ejemplo, vía WhatsApp), se recopilarán datos necesarios para procesar pedidos, envíos y comunicación sobre productos o promociones. Esta información se almacenará en las bases de datos de ventas y CRM de AZU.
Datos de dispositivo y navegador: tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador y datos de uso de la App para mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Información de interacción con Las Plataformas de AZU: dirección IP, fecha y hora de visitas, duración de la visita, URL de referencia y otras métricas de navegación para optimizar la experiencia de usuario.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos recopilados serán utilizados para:
Identificar y autenticar al usuario.
Personalizar la experiencia de entrenamiento y recomendaciones.
Monitorear progreso y desempeño en programas y retos.
Enviar notificaciones de actualización de la App, promociones y novedades, solo con el consentimiento del usuario.
Mejorar la App, productos y servicios.
Garantizar la seguridad de la App y prevenir fraudes.
Evaluar solvencia, cuando aplique, a través de proveedores de calificación crediticia.
Generar análisis estadísticos, estudios de mercado y de comportamiento de usuarios, sin identificar personalmente a los usuarios, salvo autorización expresa.
Procesar pedidos y solicitudes de atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Importante: La información de salud o actividad física se utilizará únicamente con fines de funcionamiento de la App y nunca con fines de marketing o publicidad sin consentimiento previo.
5. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
AZU podrá tratar datos personales sin autorización previa en los siguientes casos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012:
Datos de acceso público o provenientes de fuentes públicas.
Datos relacionados con el Registro Civil.
Casos de urgencia médica o sanitaria, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Otras excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
6. USO COMPARTIDO DE DATOS
AZU se compromete a no compartir información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: empresas que apoyen la operación de la App (hosting, análisis, soporte técnico) bajo estricta obligación de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o en procesos judiciales.
Redes sociales: cuando el usuario decida compartir datos o actividades en sus redes, siempre bajo su control y configuración de privacidad.
Con consentimiento del usuario: para fines específicos y acordes a la legislación vigente.
7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS
AZU adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Los datos se conservarán por un período de dos (2) años desde la última interacción del usuario, salvo que la ley exija un período distinto.
La información se almacena principalmente en Colombia, pudiendo transferirse a otros países que ofrezcan nivel de protección equivalente, cumpliendo siempre con la legislación aplicable.
8. INFORMACIÓN DE MENORES
Las Plataformas de AZU no están dirigidas a menores de 16 años.
Si se recopila información de menores entre 16 y 18 años, será con consentimiento de sus padres o representantes legales.
Cuentas creadas sin consentimiento serán desactivadas hasta obtener autorización válida.
9. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
AZU utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la experiencia de navegación.
Personalizar contenido y publicidad (si se obtiene consentimiento).
Analizar tráfico y comportamiento de usuarios en la App y el sitio web.
El usuario puede configurar su navegador o dispositivo para rechazar cookies, pero algunas funciones de la App podrían verse limitadas.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los derechos de:
Acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales.
Revocar autorización para el uso de datos en cualquier momento.
Oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing.
Estos derechos pueden ser ejercidos a través del correo electrónico: contacto@azucantillo.com o mediante los canales de atención habilitados en Las Plataformas de AZU.
11. MENSAJES DE MARKETING
El usuario puede dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento:
Correo electrónico: usando el enlace de baja en cada mensaje.
Notificaciones push: desactivando la opción en la configuración del dispositivo o de la App.
SMS: siguiendo las instrucciones provistas en el mensaje.
12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Las Plataformas de AZU pueden contener enlaces a sitios de terceros. AZU no se responsabiliza por la privacidad o el contenido de dichos sitios, y se recomienda revisar sus políticas de privacidad y términos de uso antes de interactuar con ellos.
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
Presentar solicitudes sobre el uso de sus Datos Personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales.
Acceder gratuitamente a sus Datos Personales.
Conocer las modificaciones a esta Política antes de su entrada en vigor.
Tener acceso fácil al texto de esta Política y sus actualizaciones.
Identificar al área encargada de Protección de Datos Personales.
No estar obligado a autorizar el tratamiento de Datos Sensibles, salvo excepciones legales.
Ejercer sus derechos mediante identificación válida.
ÁREA ENCARGADA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Azucena Cantillo Training S.A.S. ha designado al Área de Servicio al Cliente como responsable de recibir, tramitar y responder todas las solicitudes relacionadas con Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Datos de contacto:
Correo: contacto@azucantillo.com
WhatsApp: +57 3017852922
Responsable: Equipo de Azu
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
Consultas: El Titular puede consultar qué datos reposan en las bases de AZU mediante correo electrónico o WhatsApp.
Reclamos:
Debe indicar:
Nombre completo y documento de identificación.
Descripción clara del reclamo.
Datos de contacto.
Documentación soporte.
Firma o acreditación de representación.
Tiempos de respuesta:
Subsanación: 5 días hábiles.
Desistimiento: 15 días hábiles.
Atención reclamo: máximo 15 días hábiles (prorrogable 10 días más).
DECLARACIÓN DE COOKIES
Qué son las cookies:
Archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar preferencias, mejorar la experiencia y ofrecer contenido personalizado.
Tipos de cookies:
Esenciales
Rendimiento
Funcionalidad
Análisis
Publicidad y marketing
Redes sociales e interacción
Gestión de cookies:
Puede bloquearlas desde su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
Para consultas: contacto@azucantillo.com
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Azucena Cantillo Training S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento.
Entrará en vigor al publicarse en la app o web.
Se notificará por aviso en la app, página web o correo electrónico.
El uso continuo implica aceptación.
Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la app y eliminar su cuenta.
Contacto general: contacto@azucantillo.com
Última actualización: 06 de febrero de 2026
