TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS PLATAFORMAS DE AZU OPERADA POR AZUCENA CANTILLO TRAINING S.A.S.
Operada por AZUCENA CANTILLO TRAINING S.A.S.
Los presentes “Términos y Condiciones de Uso” (en adelante, “Condiciones Generales”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, EL USUARIO) y AZUCENA CANTILLO TRAINING S.A.S., identificada con NIT 901811616-5, sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la ciudad de Barranquilla, en su calidad de operadora de las plataformas tecnológicas de AZU, ya sea a través de su sitio web https://www.azucantillo.com (en adelante, la “Web”) o mediante la aplicación AZU, incluyendo cualquier versión móvil u otro desarrollo tecnológico ofrecido por la misma (en adelante, en conjunto, la “App”) (ambos denominados conjuntamente “Las Plataformas”).
El acceso y uso de Las Plataformas implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad, y en su caso, de cualquier condición particular aplicable a servicios o productos específicos. Si EL USUARIO no está de acuerdo con estos términos, no debe acceder ni utilizar Las Plataformas ni su contenido.
La recolección, almacenamiento y uso de información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y regula de manera vinculante los derechos de EL USUARIO sobre su información personal.
La versión más reciente de estos Términos y Condiciones siempre estará disponible en: https://www.azucantillo.com/tyc/.
DEFINICIONES
AZU APP: Aplicación propiedad de AZUCENA CANTILLO TRAINING S.A.S., disponible para descarga gratuita en App Store y Google Play Store, y en cualquier otro sitio web o desarrollo tecnológico compatible con Android e iOS, a través de la cual AZU proporciona contenido, material y/o productos. Incluye el sitio web https://azucantillo.com y cualquier subdominio asociado.
EL USUARIO: Persona natural o jurídica que realiza el proceso de registro para acceder a Las Plataformas, proporcionando los datos requeridos en el Formulario de Registro.
Formulario de Registro: Documento o formulario digital mediante el cual EL USUARIO suministra información para acceder a Las Plataformas y a los servicios o contenidos de AZU.
Cuenta de Usuario: Perfil personal creado por EL USUARIO para acceder a Las Plataformas, protegido mediante datos de acceso (correo electrónico, contraseña y nombre completo).
Material de AZU: Contenido audiovisual, visual, textual o interactivo, incluyendo rutinas de ejercicio, desafíos, programas y demás materiales disponibles en Las Plataformas. EL USUARIO recibe una licencia limitada, personal, no comercial, intransferible y revocable para su uso, siendo todos los derechos reservados a AZU.
Contenido: Datos, textos, archivos, imágenes, gráficos, perfiles, enlaces, diseños, código fuente u objeto, marcas, logotipos, información de productos y demás materiales disponibles en Las Plataformas, propiedad de AZU or utilizados con autorización de terceros.
Contenido de EL USUARIO: Información, archivos, textos, imágenes, videos, datos o materiales creados, subidos, publicados o enviados por EL USUARIO a través de Las Plataformas.
Productos: Bienes muebles ofrecidos para la venta mediante Las Plataformas, incluyendo ropa, equipos deportivos, suplementos y otros artículos relacionados con el entrenamiento.
Política de Privacidad: Documento que regula la recolección, uso y protección de los datos personales de EL USUARIO, así como los derechos de acceso, actualización y supresión de información conforme a la legislación colombiana vigente sobre Habeas Data.
OBJETO
El objeto de estos Términos y Condiciones es regular todas las interacciones entre EL USUARIO y Las Plataformas, incluyendo visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y el uso de contenido y productos.
El acceso a Las Plataformas implica que EL USUARIO acepta:
Cumplir con estos Términos y Condiciones.
Observar la Política de Privacidad y demás políticas aplicables.
Aceptar cualquier documento mencionado o integrado a estas Condiciones, que se considerará parte esencial de las mismas.
ACCESO Y REGISTRO
Para utilizar Las Plataformas, EL USUARIO deberá:
Capacidad Legal: Ser mayor de 18 años y con plena capacidad para contratar, o contar con la autorización de padres o tutores legales en caso de menores de edad. Si representa una persona jurídica, garantiza que está autorizado para obligar a dicha entidad.
Información Veraz: Suministrar datos completos, precisos y actualizados en el Formulario de Registro. EL USUARIO autoriza a AZU a enviar notificaciones a la dirección de correo registrada.
Cuenta Personal: Crear una cuenta de usuario personal e intransferible, con correo electrónico y contraseña válidos.
Descarga y Aceptación: Descargar la App AZU y aceptar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
AZU se reserva el derecho de verificar la información suministrada, solicitar documentación adicional y suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o incompleta, sin obligación de reembolso o indemnización.
RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE AZU
EL USUARIO declara estar en buen estado de salud y que ningún profesional de la salud le ha desaconsejado realizar actividad física.
Las Plataformas de AZU no constituyen un centro médico ni prestan servicios médicos. Los programas, menús y rutinas son orientativos y no sustituyen la valoración de un profesional de la salud.
AZU no será responsable por lesiones, enfermedades, problemas físicos o mentales que puedan derivarse del uso del Material de AZU o de cualquier contenido disponible en Las Plataformas.
La responsabilidad máxima de AZU frente a cualquier reclamo derivado del uso del Material de AZU será el monto efectivamente pagado por EL USUARIO.
Las Plataformas pueden contener enlaces a sitios de terceros. AZU no garantiza ni respalda el contenido, legalidad, veracidad o seguridad de estos sitios, siendo el uso de los mismos bajo exclusiva responsabilidad de EL USUARIO.
LICENCIA DE USO DEL MATERIAL DE AZU
AZU concede a EL USUARIO una licencia limitada, personal, no comercial, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Material de AZU mientras dure la relación contractual y se cumplan los términos establecidos.
AZU puede modificar, actualizar, suspender o eliminar cualquier contenido, funcionalidad o servicio sin previo aviso, notificando a EL USUARIO con al menos 30 días de antelación los cambios significativos en la licencia o en el Material de AZU.
EL USUARIO puede terminar la licencia en cualquier momento, perdiendo el acceso inmediato al Material de AZU y quedando obligado al pago de la licencia en curso si aplica.
Periodo de prueba: Si se ofrece, EL USUARIO debe notificar la intención de no continuar antes del quinto (5) día calendario, o se cobrará automáticamente la licencia completa. Este periodo es exclusivo para nuevos usuarios.
El valor de la licencia será informado previamente en Las Plataformas y facturado una vez se confirme el pago, ya sea automáticamente o mediante factura electrónica.
FORMA DE PAGO DE LA LICENCIA
Una vez que EL USUARIO haya aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y haya suministrado de manera completa, veraz y actualizada la información solicitada, deberá realizar el pago correspondiente para acceder a los servicios, contenidos y funcionalidades ofrecidos por la App AZU. Para efectuar cualquier pago, es requisito indispensable que EL USUARIO cuente con una cuenta de usuario activa en la plataforma.
Los pagos realizados a través de la App AZU se gestionan mediante plataformas de pago de terceros independientes, tales como Epayco y Apple, las cuales permiten procesar transacciones de forma segura. AZU no es propietaria, operadora ni controladora de dichas plataformas y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas, errores, interrupciones, rechazos de pago, cargos duplicados, contracargos, uso indebido o cualquier otro inconveniente atribuible a dichas plataformas externas.
Cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con el pago deberá ser comunicada por EL USUARIO a AZU mediante el correo electrónico contacto@azucantillo.com o al WhatsApp +57 3017852922, adjuntando toda la información relevante que permita identificar la transacción. AZU realizará sus mejores esfuerzos razonables para asistir al USUARIO en la gestión del inconveniente; sin embargo, ello no implica aceptación de responsabilidad por hechos imputables a Epayco, Apple u otras plataformas de pago de terceros.
El costo de la licencia deberá ser pagado por adelantado, y únicamente una vez confirmado el pago se otorgará al USUARIO el acceso al contenido, material digital y servicios de AZU. La factura correspondiente, cuando aplique, podrá ser emitida con posterioridad a la confirmación del pago.
EL USUARIO acepta, autoriza y declara conocer que el pago podrá realizarse a través de los medios, métodos o plataformas de pago habilitados por AZU en cada momento, incluyendo, sin limitarse a, tarjetas de crédito, tarjetas débito con funcionalidad de crédito, PSE u otros medios que AZU decida incorporar. Asimismo, EL USUARIO autoriza expresamente la realización de cargos automáticos, así como el cobro de impuestos, tasas, contribuciones, retenciones u otros cargos fiscales, directos o indirectos, que resulten aplicables conforme a la legislación vigente, los cuales serán asumidos en su totalidad por EL USUARIO.
Antes de efectuar el pago, EL USUARIO será informado de manera clara sobre el tipo de licencia, su duración, el valor a pagar, la periodicidad de la suscripción y las condiciones de renovación.
De conformidad con la normativa fiscal local o nacional aplicable, AZU podrá requerir información fiscal adicional de EL USUARIO y estará autorizada a recaudar, retener, deducir y remitir los impuestos correspondientes a la autoridad competente, cuando así lo exija la ley.
En caso de que el medio, método o plataforma de pago elegida por EL USUARIO genere a AZU cargos adicionales, tales como comisiones, multas, penalizaciones, contracargos o costos derivados de fondos insuficientes o pagos rechazados, EL USUARIO será el único y exclusivo responsable de dichos cargos y autoriza expresamente su cobro.
EL USUARIO autoriza de manera expresa, previa e informada a AZU a realizar el cobro recurrente del importe correspondiente a la suscripción de la App AZU, conforme al período seleccionado al momento de la contratación. La suscripción se renovará automáticamente por un período igual al inicialmente contratado, mediante cargos a la tarjeta de crédito o débito registrada por EL USUARIO en las plataformas de pago habilitadas, salvo que EL USUARIO cancele la suscripción conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
La suscripción a la App AZU se renueva automáticamente de manera periódica y continuará vigente de forma indefinida, salvo que EL USUARIO decida cancelarla. AZU garantiza que EL USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidades ni costos adicionales, siguiendo el procedimiento descrito a continuación.
Para cancelar la suscripción, EL USUARIO deberá ingresar a la App AZU, hacer clic en el ícono “Perfil”, ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla, y seleccionar la opción de cancelar suscripción. La cancelación deberá realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación, con el fin de evitar el cargo correspondiente al período siguiente.
Una vez efectuada la cancelación dentro del plazo indicado, no se realizarán cargos futuros. No obstante, EL USUARIO conservará el acceso a los contenidos y funcionalidades de AZU hasta la finalización del período de suscripción ya pagado.
EL USUARIO reconoce y acepta que los cargos realizados antes de la cancelación no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, y que la falta de cancelación dentro del plazo establecido implicará la renovación automática y el cobro del siguiente período.
Responsabilidad del Usuario sobre su Suscripción
Al utilizar la App y las plataformas digitales de AZU, EL USUARIO reconoce y acepta que es el único responsable de administrar su suscripción de pago, lo que incluye, sin limitarse a ello, la revisión de su estado, la actualización de sus datos, la modificación del método de pago y la cancelación de la suscripción cuando así lo desee, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Para la gestión de los pagos, AZU podrá solicitar a EL USUARIO información de facturación y datos personales necesarios para procesar la suscripción, tales como, entre otros: nombre completo, dirección de facturación, información del medio de pago utilizado, país o ciudad de residencia, tipo y número de cuenta, número de identificación, dirección de correo electrónico, moneda de pago y datos requeridos por el proveedor de servicios de pago correspondiente. EL USUARIO declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
Al proporcionar dichos datos y aceptar estos Términos y Condiciones, EL USUARIO autoriza expresamente a AZU a tratar sus datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en las plataformas de AZU, así como a realizar los cargos correspondientes a la licencia o suscripción seleccionada a través de los métodos o plataformas de pago habilitados.
EL USUARIO reconoce que es su deber cumplir con todas las leyes, reglamentos y obligaciones fiscales que resulten aplicables al uso de los métodos de pago disponibles en la App AZU. Asimismo, se compromete a no realizar acciones que impliquen la evasión, el incumplimiento o la violación de normas legales, contratos con terceros, derechos de terceros o de los presentes Términos y Condiciones.
AZU no será responsable por el uso indebido de los métodos de pago por parte de EL USUARIO, ni por las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por este.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
AZU se reserva el derecho exclusivo, autónomo y discrecional de revisar, evaluar y decidir sobre cualquier solicitud de devolución presentada por EL USUARIO. La sola presentación de una solicitud no implica ni garantiza la aprobación de una devolución, la cual quedará sujeta al análisis de AZU conforme a sus criterios internos, políticas vigentes y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
AZU podrá, a su sola discreción, autorizar devoluciones totales o parciales, sin que ello constituya una obligación ni un precedente para casos futuros. A título meramente enunciativo y no limitativo, AZU podrá considerar procedente una devolución en el siguiente caso, sin que ello implique que sea el único supuesto aplicable:
Cuando el Material de AZU no haya estado disponible en las plataformas por un período continuo superior a cinco (5) días calendario, siempre que dicha indisponibilidad no obedezca a causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros, mantenimiento técnico, eventos imprevistos o circunstancias ajenas al control de AZU.
En caso de que AZU autorice una devolución total o parcial a favor de EL USUARIO, este último acepta y reconoce que dicha devolución se considerará como la solución final y exclusiva al evento que la originó y que, como consecuencia de ello, se dará por terminada la relación contractual, procediendo AZU a la cancelación definitiva de la cuenta del USUARIO, sin que exista lugar a reclamaciones adicionales.
AZU se reserva el derecho absoluto de rechazar total o parcialmente cualquier solicitud de devolución presentada por EL USUARIO. En dichos casos, y si así lo estima conveniente, AZU podrá, sin estar obligada a ello, ofrecer al USUARIO acceso al Material de AZU o a las herramientas asociadas mediante medios alternativos, tales como correo electrónico, redes sociales o plataformas digitales adicionales, sin que ello genere derecho alguno a devolución, compensación o indemnización.
PROHIBICIONES Y USO INDEBIDO DE LOS MÉTODOS DE PAGO
Con el fin de garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la App AZU, EL USUARIO se compromete a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas, las cuales se consideran estrictamente prohibidas:
Compartir información de pago: EL USUARIO no deberá compartir con terceros no autorizados sus métodos de pago, datos bancarios, tarjetas de crédito o débito, credenciales de acceso o cualquier información financiera asociada a su cuenta. AZU no será responsable por fraudes, cargos no autorizados o usos indebidos derivados del incumplimiento de esta obligación.
Uso de métodos de pago no autorizados: Queda prohibido utilizar métodos de pago no habilitados por AZU, tarjetas inválidas, vencidas, robadas, de terceros sin autorización o servicios de pago alternativos no aprobados expresamente por la plataforma.
Fraude, manipulación o evasión de pagos: Está terminantemente prohibido realizar o intentar realizar pagos fraudulentos, manipular sistemas de cobro, duplicar transacciones, evadir cargos, generar contracargos injustificados o utilizar cualquier mecanismo destinado a evitar el pago legítimo de los servicios contratados.
Disputas o rechazos indebidos: EL USUARIO se abstendrá de iniciar disputas, rechazos o devoluciones de pago sin causa válida o en contravención de las políticas de cancelación y reembolso de AZU, especialmente cuando los servicios hayan sido total o parcialmente consumidos.
Multiplicación de cuentas o suscripciones: Queda prohibido crear, mantener o utilizar múltiples cuentas con el fin de obtener beneficios indebidos, evadir pagos o aprovechar promociones, pruebas o servicios sin cumplir las condiciones económicas establecidas.
Interferencia con sistemas de seguridad: Se prohíbe expresamente eludir, desactivar, manipular o interferir con los mecanismos de seguridad de los métodos de pago, incluyendo autenticación multifactor (MFA), cifrado, validaciones, monitoreo antifraude o controles de identidad.
Uso de software malicioso o herramientas no autorizadas: No se permite el uso de scripts, bots, software malicioso, ingeniería inversa o cualquier herramienta destinada a vulnerar la seguridad, estabilidad o correcta operación de los sistemas de pago o de la App AZU.
Cualquier acción que afecte, dañe, perjudique o comprometa el rendimiento, seguridad o funcionamiento de los métodos o plataformas de pago disponibles en AZU será considerada una infracción grave.
OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
EL USUARIO es única y absolutamente responsable del acceso, uso y custodia de su perfil, credenciales y contenidos dentro de la App AZU, y se compromete a utilizar la plataforma conforme a:
La legislación vigente aplicable,
Los principios de buena fe,
La moral, las buenas costumbres y el orden público.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, EL USUARIO se obliga expresamente a:
Leer, comprender y aceptar íntegramente el contenido de estos Términos y Condiciones.
Proporcionar información personal veraz, exacta, completa y actualizada durante el registro y mantenerla vigente.
Garantizar la exactitud, legalidad, integridad y legitimidad de toda la información suministrada.
Cumplir con las leyes aplicables, tanto si accede a la App desde Colombia como desde cualquier otro país.
EL USUARIO se abstendrá de utilizar la App AZU, sus contenidos o servicios para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o lesivos de los derechos de AZU, de otros usuarios o de terceros, así como de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o impedir su normal funcionamiento.
Consecuencias del Incumplimiento y Facultades de AZU
EL USUARIO responderá por cualquier daño o perjuicio que ocasione a AZU o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones aquí establecidas.
AZU no será responsable de los daños o perjuicios derivados de conductas indebidas, ilegales o negligentes realizadas por los usuarios o por terceros.
Con el fin de proteger sus derechos, su propiedad intelectual y la integridad de la plataforma, AZU se reserva el derecho exclusivo y discrecional de:
Bloquear o suspender el acceso del USUARIO de forma temporal o permanente;
Cancelar cuentas y licencias;
Denegar el uso de los servicios;
Adoptar cualquier otra medida que considere necesaria, sin que ello genere derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna, y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Reportes y Propiedad Intelectual
Cualquier usuario podrá reportar abusos, infracciones o vulneraciones de estos Términos y Condiciones a través del correo contacto@azucantillo.com. AZU analizará el reporte y adoptará las medidas que considere pertinentes.
En caso de que EL USUARIO infrinja o ponga en riesgo la propiedad intelectual de AZU o de terceros mediante la reproducción, publicación, retransmisión o uso no autorizado del Contenido de AZU o Material de AZU, AZU podrá revocar inmediatamente el acceso, cancelar la licencia y ejercer las acciones legales correspondientes.
OBLIGACIONES DE AZU.
AZU se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones, dentro del marco de la legislación aplicable, de la disponibilidad técnica de la plataforma y de los presentes Términos y Condiciones:
Protección de la información del USUARIO: AZU adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información y los datos personales que EL USUARIO proporcione para acceder y utilizar las plataformas de AZU, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo establecido en la Política de Privacidad. No obstante, AZU no garantiza la seguridad absoluta de la información frente a accesos no autorizados, ataques informáticos, fallas de terceros o eventos fuera de su control.
Acceso a la plataforma y a sus funcionalidades: AZU permitirá a EL USUARIO el acceso a las plataformas digitales y a sus funcionalidades para contratar y utilizar los servicios y/o productos ofrecidos, siempre que EL USUARIO cumpla con los presentes Términos y Condiciones y con las políticas internas de AZU. Dicho acceso podrá verse limitado, suspendido o interrumpido de manera temporal o permanente por razones técnicas, de mantenimiento, de seguridad, por incumplimiento del USUARIO o por causas ajenas al control de AZU.
Titularidad de los derechos sobre la plataforma: AZU declara ser la única y legítima titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las plataformas AZU, incluyendo, sin limitarse a ello, su software, diseño, contenidos, marcas y funcionalidades. En virtud de ello, AZU otorga a EL USUARIO un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible, únicamente para fines personales y conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Información veraz y responsabilidad limitada: AZU se compromete a proporcionar información veraz, clara y responsable tanto al público como a las autoridades y entidades de control, dentro del ámbito de sus actividades. Sin perjuicio de lo anterior, AZU no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios que no sean consecuencia directa de un incumplimiento comprobado de sus obligaciones; ni por pérdidas de beneficios, interrupción de actividades, pérdida de oportunidades comerciales, ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, en la máxima medida permitida por la ley.
Estas obligaciones se entienden asumidas por AZU sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad, exclusiones y exoneraciones previstas en los presentes Términos y Condiciones y en la normativa aplicable.
MANTENIMIENTO Y ERRORES EN LA TRAMITACIÓN DE LOS PAGOS
AZU se reserva el derecho de limitar, suspender o interrumpir temporalmente la disponibilidad de los métodos o plataformas de pago habilitados en las Plataformas de AZU, así como de determinados servicios o funcionalidades, cuando sea necesario para realizar labores de mantenimiento técnico, actualizaciones, revisiones de seguridad o mejoras operativas.
El mantenimiento comprende la gestión, supervisión y cuidado de los sistemas y procedimientos que permiten la correcta tramitación de pagos, con el objetivo de garantizar su funcionamiento eficiente, seguro y confiable. Dichas interrupciones podrán realizarse sin previo aviso cuando existan razones técnicas, de seguridad o de fuerza mayor.
AZU podrá incorporar, modificar o eliminar métodos o plataformas de pago en cualquier momento, a su entera discreción. Asimismo, realizará revisiones periódicas de sus procesos internos con el fin de optimizar la tramitación de pagos y reducir errores, retrasos o redundancias, sin que ello constituya una obligación de resultado.
AZU notificará a EL USUARIO sobre cambios relevantes en los métodos o plataformas de pago, salvo que se trate de modificaciones menores que no afecten sustancialmente las obligaciones contractuales. AZU adoptará medidas razonables para corregir errores en la tramitación de pagos de los que tenga conocimiento, sin asumir responsabilidad por fallas atribuibles a terceros, entidades financieras, procesadores de pago o causas ajenas a su control.
RÉGIMEN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
AZUCENA CANTILLO TRAINING S.A.S. es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Plataformas de AZU, así como sobre los contenidos accesibles a través de estas, salvo el Contenido generado por EL USUARIO.
Las Plataformas de AZU, su software, funcionalidades, diseño, estructura de navegación, textos, imágenes, material audiovisual y demás contenidos están protegidos por la legislación colombiana y por normas internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial, y son de propiedad exclusiva de AZU, de sus filiales, asociadas, subsidiarias o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso concedido a EL USUARIO no implica cesión, licencia, transferencia ni renuncia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de AZU, los cuales se reservan en su totalidad.
DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido disponible en las Plataformas de AZU —incluyendo material audiovisual, textos, fotografías, software, sonidos, videos y demás obras— está protegido por derechos de autor, marcas registradas y demás figuras legales aplicables.
Queda estrictamente prohibido, sin autorización previa, expresa y por escrito de AZU, cualquier acto de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial, ingeniería inversa o creación de obras derivadas, total o parcial, de los contenidos o del software de las Plataformas de AZU.
AZU no garantiza que los contenidos puedan ser legalmente visualizados fuera de la República de Colombia. EL USUARIO que acceda desde otra jurisdicción lo hará bajo su propia responsabilidad, debiendo cumplir con la normativa local aplicable.
MARCA AZU
La marca AZU, así como cualquier otra marca, logo, nombre comercial o identificador asociado a AZU, son marcas registradas o de propiedad exclusiva de AZU o de sus empresas relacionadas.
Su uso, reproducción o explotación sin autorización expresa y escrita está prohibido. Las marcas de terceros que aparezcan en las Plataformas de AZU se utilizan únicamente con fines identificativos y pertenecen a sus respectivos propietarios.
Contribuciones del Usuario
Las ideas, sugerencias, comentarios u opiniones que EL USUARIO envíe de forma voluntaria y no solicitada podrán ser utilizadas por AZU, a su discreción, para mejorar productos, servicios o estrategias comerciales, sin que ello genere derecho a compensación alguna. AZU podrá usar los conceptos, pero no estará obligada a respetar la forma original de expresión.
Autorizaciones sobre el Contenido del Usuario
Al publicar contenido (incluyendo testimonios, fotos, videos u otros materiales) en las Plataformas de AZU, EL USUARIO otorga a AZU una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, indefinida, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, almacenar, comunicar, distribuir y mostrar dicho contenido, por cualquier medio conocido o futuro, incluyendo redes sociales.
AZU podrá editar, adaptar, cortar o procesar el contenido cuando lo considere necesario. EL USUARIO reconoce que no tendrá derecho a compensación alguna por dicho uso.
EL USUARIO podrá solicitar por escrito el cese de la difusión futura de su contenido, sin que ello afecte los usos ya realizados. Todo contenido publicado se considera información pública, y EL USUARIO asume los riesgos asociados.
EL USUARIO declara ser titular legítimo de los derechos del contenido que publique y exime a AZU de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros.
Disponibilidad del Servicio y Responsabilidad Tecnológica
AZU realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de sus plataformas, pero no garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores. AZU podrá suspender o limitar el acceso cuando lo estime necesario por razones técnicas, de mejora, seguridad o fuerza mayor.
AZU no será responsable por fallas de internet, interrupciones del servicio, problemas de conexión, virus, ataques externos, daños al equipo del USUARIO ni por pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de las Plataformas de AZU.
EL USUARIO utiliza las Plataformas de AZU bajo su propio riesgo, y ni AZU ni sus directivos, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables por daños directos o indirectos derivados del acceso o uso de estas.
EXONERACIÓN E INDEMNIDAD
AZU no será responsable por la demora o imposibilidad de prestar sus servicios cuando ello obedezca a eventos de fuerza mayor o causas fuera de su control.
EL USUARIO acepta que AZU no es responsable por lesiones, problemas de salud o fallecimiento derivados de la participación en entrenamientos, planes nutricionales o Material de AZU, los cuales se realizan bajo su exclusiva responsabilidad.
EL USUARIO se obliga a eximir, defender e indemnizar a AZU, sus filiales, directivos y empleados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
El uso indebido de las Plataformas de AZU;
Obligaciones fiscales imputables al USUARIO;
La violación de leyes o derechos de terceros.
DISPOSICIONES FINALES
Terminación del vínculo con EL USUARIO por justa causa
AZU podrá terminar de manera inmediata y sin previo aviso el acceso de EL USUARIO a Las Plataformas de AZU y a sus servicios, en cualquiera de los siguientes casos:
Incumplimiento sustancial por parte de EL USUARIO de cualquiera de sus obligaciones establecidas en estos términos y condiciones.
Proporcionar información falsa, incompleta, fraudulenta o desactualizada durante el registro o en cualquier momento de uso.
Infracción de leyes, normativas aplicables o derechos de terceros.
Conducta que, a juicio de buena fe de AZU, represente un riesgo para otros usuarios, proveedores, AZU o terceros (incluyendo fraude o abuso).
Existencia de una decisión judicial o de autoridad competente que determine la suspensión o terminación del acceso.
Que EL USUARIO entre en acuerdo de recuperación, liquidación forzada o insolvencia judicial.
Para incumplimientos menores, AZU podrá informar a EL USUARIO sobre la situación y brindarle la oportunidad de subsanar la conducta de manera razonable.
Efectos de la terminación:
Una vez terminado el acuerdo, EL USUARIO no tendrá derecho a recuperar el acceso a Las Plataformas de AZU.
No se garantizará el reembolso total de pagos o compras confirmadas por el acceso al Material de AZU.
EL USUARIO no tendrá derecho a compensación alguna por los pagos realizados.
EL USUARIO puede cerrar su cuenta voluntariamente simplemente dejando de usar las Plataformas de AZU.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar tras la terminación del vínculo (incluyendo propiedad intelectual, garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad) permanecerán vigentes. AZU no será responsable ante EL USUARIO ni ante terceros por daños o reclamos derivados de la suspensión o cancelación de cuentas, o por cualquier acción tomada en relación con los eventos antes mencionados.
Privacidad de la información
Las Plataformas de AZU cuentan con una Política de Privacidad que regula la gestión de datos personales y de registro de EL USUARIO. Esta política forma parte integral de estos Términos y Condiciones y es obligatoria su lectura y aceptación antes del uso de Las Plataformas de AZU o del Material de AZU.
Normatividad aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. AZU y EL USUARIO se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de Colombia, salvo en materia de propiedad industrial y derechos de autor, los cuales también se regirán por la normativa de la Comunidad Andina de Naciones y otras disposiciones internacionales aplicables.
Cesión
EL USUARIO no podrá ceder, transferir ni delegar total o parcialmente estos términos, ni los derechos u obligaciones derivados, sin autorización previa y por escrito de AZU.
Renuncia
La falta de exigencia de cumplimiento estricto de cualquier disposición por parte de AZU no constituirá renuncia a la misma, salvo que se indique expresamente por escrito.
Unidad del acuerdo
Estos términos y condiciones, junto con políticas, directrices y normas complementarias, constituyen el acuerdo completo entre AZU y EL USUARIO, reemplazando cualquier otro acuerdo oral o escrito previo relacionado con el uso de Las Plataformas de AZU.
Nulidad de cláusulas
Si alguna cláusula no esencial es declarada nula, ineficaz o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. Las partes procurarán cumplir el propósito original de la cláusula afectada en la medida de lo posible.
Modificaciones
AZU se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier actualización o modificación de estos términos será notificada mediante aviso en la App, o en la página web o a través de correo electrónico.
Vigencia y aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento en que se publican en la App de Azu o en su página web, salvo que se indique expresamente otra fecha de aplicación. El uso continuado de la App después de la publicación de estos Términos constituye la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones actualizados. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el usuario podrá dejar de usar la App y eliminar su cuenta.
Exclusividad
AZU realizará sus actividades reguladas por estos términos sin obligación de exclusividad frente a otros proveedores o usuarios.
Contacto y atención al cliente
Sitio web: https://www.azucantillo.com
Correo electrónico: contacto@azucantillo.com
WhatsApp: +57 3017852922
Notificaciones: EL USUARIO acepta recibir notificaciones relacionadas con su relación legal y comercial a través del correo electrónico, teléfono, dirección física o mensajes electrónicos (incluidos SMS o WhatsApp) proporcionados durante el registro. Estas notificaciones tendrán plena validez legal.
Aceptación del USUARIO
Al aceptar estos términos y condiciones, EL USUARIO declara:
Haber leído, comprendido y aceptado voluntariamente todas las disposiciones.
Comprometerse a usar Las Plataformas de AZU de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe, el orden público, la moral y las buenas costumbres.
Si EL USUARIO no acepta alguno de los términos, debe abstenerse de usar Las Plataformas de AZU o acceder a su contenido.
Última actualización 06 de febrero de 2026
